0
  1. Inicio
  2. Idiomes/formació
  3. LA - COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE.
LA - COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE.

LA - COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE.

ARIZA RAMIREZ, FRANCISCO JAVIER / ARIZA RAMIREZ, JOSE MANUEL

35,26 €
IVA incluido
Sin stock
Editorial:
MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.
Año de edición:
2018
Materia
Idiomes/formació
ISBN:
978-84-486-1417-1
Páginas:
240
Encuadernación:
Rústica
35,26 €
IVA incluido
Sin stock
Añadir a favoritos

1. Empresa y comunicación
2. La comunicación presencial
3. Comunicación telefónica
4. Comunicaciones escritas
5. El tratamiento de la correspondencia y paquetería
6. Archivo y clasificación de documentos
7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción
8. Atención de quejas y reclamaciones
9. Potenciación de la imagen empresarial
Anexos:
? Carta de presentación
? Carta de solicitud de información/presupuesto
? Carta de saludo/invitación
? Cartas de cobro y de pago

Artículos relacionados

  • OPOSICIONES. MANUAL DE SUPERVIVENCIA
    OPOSICIONES. MANUAL DE SUPERVIVENCIA
    BELÉN PÉREZ
    Opositar no es solo estudiar. Es aprender a convivir con la duda, el cansancio, la presión externa y el miedo a fallar. Este libro es un manual de cabecera al que recurrir en momentos de bloqueo, desánimo, ansiedad o agotamiento. Una guía realista y humana para quienes se preparan una oposición mientras lo compaginan con trabajo, familia, amigos y, en definitiva, una vida que n...
    En stock

    19,90 €

  • UNICORN DE LES LLETRES 5, L' (CAT)
    UNICORN DE LES LLETRES 5, L' (CAT)
    ORO, BEGOÑA
    Aprèn a llegir amb L’unicorn de les lletres, la nova sèrie de lectures amb lletra MAJÚSCULA. En Nico és un unicorn amb una melena preciosa. És amic del drac Bernat, el drac de les lletres, i, com ell, té el poder de crear lletres amb el seu lletricorn. A Un hàmster que vol menjar i a la Lluna s'ha d'enfilar, en Nico ajuda al hámster, que vol arribar a Lluna. Una col·lecció fant...
    En stock

    7,95 €

  • EL PODER DE LES PARAULES
    EL PODER DE LES PARAULES
    QUERALT ESTEVEZ, SHEILA
    El llenguatge és la teva eina més poderosa, aprèn a treuren tot el potencial per assolir els teus objectius. Les paraules no només comuniquen: construeixen relacions, desactiven conflictes i configuren la nostra realitat quotidiana. En aquest llibre, la lingüista forense Sheila Queralt ens convida a explorar com el llenguatge pot ser una eina de poder personal i social. Amb una...
    En stock

    19,95 €

  • AGENCIA REMEI 1. LES CIRERES VIATGERES
    AGENCIA REMEI 1. LES CIRERES VIATGERES
    VIVIM DEL CUENTU
    Aprèn a llegir amb VIVIM DEL CUENTU, el grup de rondallaires més popular en llengua catalana. El Joan de Cal Roset ha anat a collir les cireres del seu cirerer i no n'ha trobat ni una. I les necessità per a demà, que és la festa de la cirera! A l'Agència REMEI tothom s'organitza per resoldre aquest misteri i salvar la celebració. L'Agència REMEI és la sèrie més divertida per ap...
    En stock

    9,95 €

  • MON D'ESCOLA DE MONSTRES 2, EL. FEINES,
    MON D'ESCOLA DE MONSTRES 2, EL. FEINES,
    RIPPIN, SALLY
    APRÈN A LLEGIR AL MÓN DE L'ESCOLA DE MONSTRES! 1 milió de petits lectors Avui les famílies ens acompanyen. Sabeu a què es dediquen quan treballen? La mare d'en Roc és fornera, el germà d'en Pere és bibliotecari, i l'àvia d'en Max és doctora! Descobreix els diferents oficis dels monstres i els establiments increïbles on treballen. Descobreix com és el Món de l'Escola de Monstr...
    En stock

    14,95 €

  • BON DIA! VALENCIÀ BÀSIC (NIVELL A2)
    BON DIA! VALENCIÀ BÀSIC (NIVELL A2)
    PAU SANCHIS, ANDREA BELLA, SONIA CAMARASA, DAVID MORELL, BÀRBARA LACUESTA, RAQUEL SANCHIS
    Un material per a l'ensenyament del valencià com a segona llengua que mira de facilitar l'aprenentatge de l'idioma a totes les persones que han arribat fa poc a la Comunitat Valenciana o que viuen ací i no el coneixen.- Nivell bàsic, equiparable a un A2, per a parlants que ja han trencat el gel.- Una proposta flexible, que abasta el 1r i el 2n cicle d'ESO, amb il·lustracions a ...
    En stock

    17,75 €