- Publishing house :
- MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.
- Year of edition:
- 2021
- Matter
- Altres temes
- ISBN:
- 978-84-486-2725-6
- Pages :
- 80
- Binding :
- Bolsillo
ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO CF GS LA
VARIOS
1. Atención al cliente y técnicas de comunicación
2. Organización de un sistema de información
3. La protección del consumidor
4. Gestión y solución de quejas y reclamaciones: procesos de mediación y arbitraje
5. Elaboración de un plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente